ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР-ОФЕРТА
на оказание информационно-консультационных и организационных услуг
Редакция от «18» января 2025 г.
Индивидуальный предприниматель Иноятов Ренат Маликович, ИНН 773438683751, ОГРНИП 322774600571302, именуемый в дальнейшем «Исполнитель», настоящей публичной офертой предлагает любому совершеннолетнему и дееспособному физическому лицу, а также юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю, именуемым в дальнейшем «Заказчик», заключить договор на условиях, изложенных ниже.
Настоящий документ является публичной офертой в смысле статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Акцептом настоящей Оферты является совершение Заказчиком действий по оплате счета, внесению предоплаты, оплате отдельного этапа услуг, либо подтверждение заказа в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.
1. Термины и общие положения
1.1. Оферта - настоящий документ, размещенный на сайте Исполнителя и/или доведенный до сведения Заказчика иным способом.
1.2. Договор - договор возмездного оказания информационно-консультационных и организационных услуг, заключаемый между Исполнителем и Заказчиком путем акцепта настоящей Оферты.
1.3. Сайт - сайт Исполнителя, включая размещенные на нем страницы, формы заявок, счета, описания услуг, тарифы и иные материалы.
1.4. Интернет-ресурс - сайт, мессенджер, электронная почта, социальная сеть, CRM-система или иной цифровой канал связи, используемый Исполнителем для коммуникации с Заказчиком и оказания услуг.
1.5. Услуги - информационно-консультационные и организационные услуги, оказываемые Исполнителем по запросу Заказчика, которые могут включать, в зависимости от выбранного тарифа и заказа:
1.7. Заказ - индивидуальный запрос Заказчика, содержащий состав услуг, этапы, цену, порядок оплаты, перечень документов и иные индивидуальные условия. Заказ может оформляться посредством переписки, заявки на сайте, сообщения в мессенджере, счета, ссылки на оплату или иного способа, позволяющего определить волю сторон.
1.8. Тариф - стоимость услуг или отдельного этапа услуг, указанная на сайте, в счете, сообщении Исполнителя или ином документе.
1.9. Этап услуг - самостоятельная часть услуг, имеющая отдельный предмет, цену и момент завершения.
1.10. Стороны - Исполнитель и Заказчик.
1.11. Если отдельные условия Заказа противоречат настоящей Оферте, применяются индивидуально согласованные условия Заказа в части, не противоречащей обязательным нормам законодательства Российской Федерации.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику выбранные Заказчиком услуги, а Заказчик обязуется принять и оплатить такие услуги на условиях настоящей Оферты.
2.2. Услуги Исполнителя являются услугами по сопровождению, консультированию и организационному содействию. Исполнитель не является банком, эмитентом, финансовой организацией, логистическим оператором или государственным органом и не принимает решений за третьих лиц.
2.3. Если иное прямо не согласовано сторонами письменно, Исполнитель не гарантирует:
2.5. Конкретный состав услуг, этапов, цена, перечень документов, ориентировочные сроки и порядок оплаты определяются тарифом и/или Заказом.
3. Порядок заключения договора
3.1. Договор считается заключенным с момента совершения Заказчиком одного из следующих действий:
4.1. Если иное не согласовано сторонами, услуги оказываются по следующим этапам:
Этап 1. Консультация, прием документов и прием заявки. Данный этап включает первичную консультацию Заказчика, прием и проверку представленных документов и сведений, формирование перечня недостающих данных при необходимости, прием заявки Заказчика в работу, а также организационные действия по подготовке и передаче сведений и документов третьим лицам.
Этап 2. Организация передачи результата Заказчику. Данный этап включает сопровождение процесса до момента готовности результата к передаче, уведомление Заказчика, а также организацию выдачи, пересылки, доставки карты, документов и иных материалов, если такие действия входят в согласованный объем услуг.
4.2. Каждый этап является самостоятельной частью услуги и может оплачиваться в порядке, предусмотренном тарифом, счетом, Заказом или перепиской сторон.
4.3. Этап 1 считается оказанным с момента, когда Исполнитель провел консультацию, принял и проверил комплект документов и сведений в имеющемся объеме, принял заявку Заказчика в работу и совершил необходимые организационные действия для дальнейшего сопровождения процесса.
4.4. Этап 2 считается оказанным по факту уведомления Заказчика о готовности результата к передаче и совершения Исполнителем согласованных действий по организации выдачи, отправки, пересылки или доставки карты, документов и иных материалов Заказчику.
4.5. Если Заказчик уклоняется от получения результата, не выходит на связь, не оплачивает подлежащую оплате часть цены, не сообщает адрес доставки, не предоставляет необходимые данные либо иным образом препятствует завершению Этапа 2, Исполнитель вправе приостановить дальнейшие действия до устранения препятствий. Дополнительные расходы на повторную доставку, возврат, хранение или повторную организацию передачи оплачиваются Заказчиком отдельно.
5. Сроки оказания услуг
5.1. Срок оказания услуг Исполнителя по каждому этапу определяется тарифом, Заказом или сообщением Исполнителя.
5.2. Если срок прямо не указан как фиксированный срок конкретного этапа услуг Исполнителя, услуги оказываются в разумный срок с учетом характера услуги, полноты представленных документов, графика работы третьих лиц и иных обстоятельств исполнения.
5.3. Течение срока оказания соответствующего этапа начинается не ранее рабочего дня, следующего за днем одновременного наступления всех необходимых условий для начала этапа, а именно:
5.5. В ориентировочные сроки не включаются:
5.8. Исполнитель обязуется по запросу Заказчика сообщать имеющуюся у него информацию о текущем статусе обращения в разумный срок.
6. Цена услуг и порядок оплаты
6.1. Общая цена услуг по стандартному Заказу указывается Исполнителем в счете, переписке, ссылке на оплату или ином документе. Если иное не согласовано сторонами, общая цена услуг составляет единую цену всего Заказа.
6.2. Если в счете указана общая цена Заказа, такая цена подлежит оплате в полном объеме. При этом Исполнитель вправе по своему усмотрению пойти Заказчику навстречу и предоставить возможность оплаты цены в два этапа без изменения общей цены Заказа.
6.3. При предоставлении рассроченного порядка оплаты по соглашению сторон применяется следующий порядок:
6.5. Оплата первых 10 000 руб. засчитывается в счет самостоятельного Этапа 1. После завершения Этапа 1 указанная сумма считается оплатой фактически оказанной услуги по Этапу 1 и не подлежит возврату, за исключением случаев, когда обязанность возврата прямо вытекает из законодательства Российской Федерации.
6.6. Если Заказчик после уведомления о готовности результата к передаче, о необходимости согласовать выдачу, доставку, получение или совершение иного действия в рамках Этапа 2 не оплачивает оставшуюся часть цены в размере 18 000 руб., Исполнитель вправе:
6.8. При неоплате очередного этапа или остатка цены в согласованный срок Исполнитель вправе приостановить оказание оставшихся услуг до полной оплаты соответствующего этапа или остатка.
6.9. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента зачисления денежных средств на счет Исполнителя.
7. Права и обязанности Исполнителя
7.1. Исполнитель обязуется:
8.1. Заказчик обязуется:
9.1. Заказчик понимает и принимает, что итоговый результат обращения, срок его получения, а также возможность выпуска, перевыпуска, передачи или доставки продукта определяются не только действиями Исполнителя, но и решениями и процедурами третьих лиц.
9.2. Если исполнение Заказа через изначально предполагаемый банк, финансовую организацию или иного партнера становится невозможным, затруднительным, экономически нецелесообразным либо существенно задерживается по причинам, не зависящим от Исполнителя, Исполнитель вправе предложить Заказчику альтернативный банк, финансовую организацию или иного партнера для продолжения исполнения Заказа.
9.3. Если Заказчик при оформлении Заказа заранее согласовал возможность исполнения услуги через один из нескольких банков, партнеров или финансовых организаций, отвечающих сопоставимым функциональным характеристикам услуги, направление заявки через такого альтернативного партнера считается надлежащим исполнением в пределах согласованного Заказа и не требует отдельного дополнительного согласования, если общая цена Заказа не увеличивается и основные потребительские свойства услуги не ухудшаются.
9.4. Если возможность замены банка, финансовой организации или партнера заранее не была согласована в Заказе, Исполнитель направляет Заказчику предложение об альтернативном варианте с указанием существенных условий, влияющих на выбор Заказчика, включая при наличии различий стоимость, ориентировочные сроки, порядок получения, основные ограничения и иные значимые особенности. Продолжение исполнения через альтернативный вариант осуществляется после согласия Заказчика, выраженного в переписке, путем оплаты соответствующего этапа либо иным способом, позволяющим подтвердить волю Заказчика.
9.5. Отказ Заказчика от предложенного альтернативного варианта не отменяет обязанность Заказчика оплатить уже оказанный Этап 1 и возместить фактически понесенные и подтвержденные расходы Исполнителя, однако влечет прекращение дальнейшего оказания неисполненной части услуг с расчетами в порядке, установленном настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.
9.6. Исполнитель не несет ответственность за отказ, задержку, дополнительную проверку, изменение требований, потерю отправления, ограничение логистики, блокировку, комплаенс-проверку, изменение правил или иные действия третьих лиц, если Исполнитель действовал добросовестно и своевременно исполнил свою часть обязательств.
9.7. После завершения Этапа 2 и передачи результата Заказчику Исполнитель не несет ответственность за дальнейшие решения, действия или бездействие банка, финансовой организации, платежного партнера или иных третьих лиц, включая, помимо прочего:
- введение или применение ограничений, запретов, санкционных мер, внутренних правил комплаенса и иных регуляторных или корпоративных ограничений;
- блокировку, приостановление, ограничение или прекращение обслуживания счета, карты, приложения, перевода, платежа или иной операции;
- отказ в проведении операций, запрос дополнительных документов, проверок происхождения средств, лимитов, мониторинга операций и иных процедур финансового контроля;
- изменение тарифов, правил обслуживания, доступности приложения, способов пополнения, перевода, выдачи наличных, интернет-платежей, международных операций и иных функций продукта;
- технические сбои, ограничения дистанционного обслуживания, прекращение обслуживания отдельных стран, валют, сервисов или категорий операций.
9.8. Исполнитель не гарантирует непрерывную работоспособность банковского продукта после его открытия, не гарантирует сохранение банком прежних правил обслуживания, доступность переводов, платежей, международных операций или иных функций продукта после завершения услуг Исполнителя.
9.9. Если иное прямо не согласовано сторонами письменно, Исполнитель не обязан осуществлять последующее банковское, техническое, операционное или клиентское сопровождение Заказчика после завершения Этапа 2, в том числе не обязан взаимодействовать с банком вместо Заказчика по вопросам блокировки счета, ограничений по операциям, претензий банка, восстановления доступа, комплаенс-проверок, санкционных ограничений или иных вопросов текущего банковского обслуживания.
9.10. Положения пунктов 9.7–9.9 настоящей Оферты не освобождают Исполнителя от ответственности за собственные виновные действия или бездействие, включая предоставление Заказчику недостоверной информации о существенных свойствах услуги, если такая ответственность прямо предусмотрена законодательством Российской Федерации.
10. Отказ от договора и возврат денежных средств
10.1. Заказчик вправе отказаться от договора или от отдельного неоказанного этапа услуг в любое время до его завершения, направив Исполнителю письменное уведомление по электронной почте, в мессенджере или иным способом, позволяющим установить факт получения уведомления.
10.2. При отказе Заказчика возврат денежных средств осуществляется за вычетом:
10.4. Если отказ Заказчика происходит до начала Этапа 1, возврату подлежит вся полученная сумма за вычетом фактически понесенных и подтвержденных расходов Исполнителя, если таковые имелись.
10.5. Если отказ Заказчика происходит после начала, но до завершения оплаченного этапа, возврат определяется пропорционально объему фактически оказанных услуг и подтвержденных расходов.
10.6. Если отказ Заказчика связан с нарушением Исполнителем фиксированного срока конкретного этапа либо с недостатками услуг, возврат денежных средств и иные последствия определяются в соответствии с законодательством Российской Федерации. Условия настоящей Оферты не ограничивают обязательные права Заказчика, предоставленные ему законом.
10.7. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была получена оплата, если стороны не согласовали иной способ.
10.8. Если обязанность возврата денежных средств прямо предусмотрена законодательством Российской Федерации, возврат осуществляется в срок, установленный применимыми нормами законодательства для соответствующего основания возврата.
10.9. Если Исполнитель принимает решение о полном или частичном возврате денежных средств по собственной инициативе либо по соглашению с Заказчиком в ситуации, когда такой возврат прямо не обязателен по закону, возврат осуществляется в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты согласования сторонами суммы возврата, основания возврата и реквизитов для перечисления денежных средств.
11. Претензии и порядок урегулирования споров
11.1. Стороны стремятся урегулировать разногласия путем переговоров.
11.2. Претензия Заказчика должна содержать ФИО, контактные данные, описание требований, дату оплаты, подтверждение платежа и, по возможности, подтверждающие документы.
11.3. Исполнитель рассматривает претензию и направляет ответ в срок, установленный законодательством Российской Федерации, а если такой срок прямо не установлен для соответствующего требования - в разумный срок.
11.4. Если спор не урегулирован, он подлежит рассмотрению в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
12. Ответственность сторон
12.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12.2. Исполнитель не несет ответственность за последствия предоставления Заказчиком недостоверных, неполных, устаревших или ошибочных данных и документов.
12.3. Исполнитель не несет ответственность за невозможность оказания услуг, вызванную действиями или бездействием Заказчика, включая невыход на связь, непредоставление документов, отказ принять результат, неполучение отправления, неоплату подлежащего оплате этапа.
12.4. Совокупная ответственность Исполнителя по требованиям, связанным исключительно с имущественными потерями Заказчика и не основанным на императивных нормах законодательства о защите прав потребителей, ограничивается суммой фактически оплаченных Заказчиком услуг по соответствующему Заказу.
12.5. Заказчик несет ответственность за достоверность предоставленных данных и обязан возместить Исполнителю убытки, причиненные предоставлением ложных сведений, неверного адреса, отказом от получения отправления либо иными действиями, повлекшими дополнительные подтвержденные расходы Исполнителя.
13. Персональные данные и конфиденциальность
13.1. Акцептуя Оферту, Заказчик выражает согласие на обработку Исполнителем персональных данных, необходимых для заключения и исполнения договора, а также для коммуникации по Заказу.
13.2. Исполнитель вправе передавать персональные данные Заказчика третьим лицам в объеме, необходимом для исполнения Заказа.
13.3. Исполнитель обязуется принимать разумные меры для защиты персональных данных и конфиденциальной информации.
13.4. Если Заказчику в ходе оказания услуг предоставляются материалы, инструкции, шаблоны, переписка, сведения о внутренних процессах, маршрутах или партнерах, такие материалы предоставляются исключительно для личного использования в рамках оплаченной услуги и не подлежат передаче третьим лицам без согласия Исполнителя, если иное не вытекает из закона.
14. Интеллектуальные права
14.1. Все текстовые материалы, шаблоны, инструкции, изображения и иные объекты интеллектуальной деятельности, предоставленные Исполнителем, остаются собственностью Исполнителя или соответствующего правообладателя.
14.2. Заказчик вправе использовать такие материалы только для личных целей в рамках оплаченной услуги, если иное не согласовано письменно.
15. Форс-мажор
15.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора и не зависящих от воли сторон, включая стихийные бедствия, акты органов власти, военные действия, перебои связи, массовые технические сбои, ограничения перевозок и иные чрезвычайные обстоятельства.
16. Заключительные положения
16.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее размещения и действует до ее отзыва Исполнителем.
16.2. Исполнитель вправе изменять настоящую Оферту, размещая новую редакцию на сайте. Новая редакция применяется к Заказам, акцептованным после ее размещения, если иное прямо не указано.
16.3. Недействительность отдельного положения Оферты не влечет недействительность остальных положений.
16.4. Во всем, что не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
17. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Иноятов Ренат Маликович ИНН 773438683751 ОГРНИП 322774600571302 Адрес для корреспонденции: Российская Федерация, 123423, г. Москва, наб. Карамышевская, д. 12, корп. 1, кв. 60 Электронная почта: open.visamastercard@gmail.com
на оказание информационно-консультационных и организационных услуг
Редакция от «18» января 2025 г.
Индивидуальный предприниматель Иноятов Ренат Маликович, ИНН 773438683751, ОГРНИП 322774600571302, именуемый в дальнейшем «Исполнитель», настоящей публичной офертой предлагает любому совершеннолетнему и дееспособному физическому лицу, а также юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю, именуемым в дальнейшем «Заказчик», заключить договор на условиях, изложенных ниже.
Настоящий документ является публичной офертой в смысле статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Акцептом настоящей Оферты является совершение Заказчиком действий по оплате счета, внесению предоплаты, оплате отдельного этапа услуг, либо подтверждение заказа в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.
1. Термины и общие положения
1.1. Оферта - настоящий документ, размещенный на сайте Исполнителя и/или доведенный до сведения Заказчика иным способом.
1.2. Договор - договор возмездного оказания информационно-консультационных и организационных услуг, заключаемый между Исполнителем и Заказчиком путем акцепта настоящей Оферты.
1.3. Сайт - сайт Исполнителя, включая размещенные на нем страницы, формы заявок, счета, описания услуг, тарифы и иные материалы.
1.4. Интернет-ресурс - сайт, мессенджер, электронная почта, социальная сеть, CRM-система или иной цифровой канал связи, используемый Исполнителем для коммуникации с Заказчиком и оказания услуг.
1.5. Услуги - информационно-консультационные и организационные услуги, оказываемые Исполнителем по запросу Заказчика, которые могут включать, в зависимости от выбранного тарифа и заказа:
- консультации по перечню документов и порядку обращения в банк или к иному финансовому партнеру;
- прием, первичную проверку и организацию передачи документов банку, партнеру, курьерской службе или иному привлеченному лицу;
- сопровождение коммуникации Заказчика с третьими лицами по вопросам статуса заявки;
- организацию получения, пересылки и передачи документов или иных материалов Заказчику;
- помощь в установке приложения, активации продукта, навигации по дальнейшим действиям после получения результата от третьих лиц.
1.7. Заказ - индивидуальный запрос Заказчика, содержащий состав услуг, этапы, цену, порядок оплаты, перечень документов и иные индивидуальные условия. Заказ может оформляться посредством переписки, заявки на сайте, сообщения в мессенджере, счета, ссылки на оплату или иного способа, позволяющего определить волю сторон.
1.8. Тариф - стоимость услуг или отдельного этапа услуг, указанная на сайте, в счете, сообщении Исполнителя или ином документе.
1.9. Этап услуг - самостоятельная часть услуг, имеющая отдельный предмет, цену и момент завершения.
1.10. Стороны - Исполнитель и Заказчик.
1.11. Если отдельные условия Заказа противоречат настоящей Оферте, применяются индивидуально согласованные условия Заказа в части, не противоречащей обязательным нормам законодательства Российской Федерации.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику выбранные Заказчиком услуги, а Заказчик обязуется принять и оплатить такие услуги на условиях настоящей Оферты.
2.2. Услуги Исполнителя являются услугами по сопровождению, консультированию и организационному содействию. Исполнитель не является банком, эмитентом, финансовой организацией, логистическим оператором или государственным органом и не принимает решений за третьих лиц.
2.3. Если иное прямо не согласовано сторонами письменно, Исполнитель не гарантирует:
- принятие положительного решения банком или иным третьим лицом;
- выпуск, перевыпуск, доставку или готовность продукта в конкретный календарный срок;
- соблюдение сроков, зависящих от проверки документов, внутреннего комплаенса, логистики, работы третьих лиц, праздничных дней, форс-мажорных и иных внешних обстоятельств.
2.5. Конкретный состав услуг, этапов, цена, перечень документов, ориентировочные сроки и порядок оплаты определяются тарифом и/или Заказом.
3. Порядок заключения договора
3.1. Договор считается заключенным с момента совершения Заказчиком одного из следующих действий:
- оплаты счета полностью или частично;
- внесения предоплаты за отдельный этап услуг;
- подтверждения Заказа в переписке после получения от Исполнителя условий оказания услуг и цены;
- передачи Исполнителю документов для начала оказания оплачиваемых услуг при условии согласования стоимости.
- ознакомился с условиями Оферты;
- понимает предмет услуг и их этапный характер;
- понимает, что итоговый результат может зависеть от третьих лиц;
- предоставил достоверные данные и документы либо обязуется предоставить их до начала соответствующего этапа услуг.
4.1. Если иное не согласовано сторонами, услуги оказываются по следующим этапам:
Этап 1. Консультация, прием документов и прием заявки. Данный этап включает первичную консультацию Заказчика, прием и проверку представленных документов и сведений, формирование перечня недостающих данных при необходимости, прием заявки Заказчика в работу, а также организационные действия по подготовке и передаче сведений и документов третьим лицам.
Этап 2. Организация передачи результата Заказчику. Данный этап включает сопровождение процесса до момента готовности результата к передаче, уведомление Заказчика, а также организацию выдачи, пересылки, доставки карты, документов и иных материалов, если такие действия входят в согласованный объем услуг.
4.2. Каждый этап является самостоятельной частью услуги и может оплачиваться в порядке, предусмотренном тарифом, счетом, Заказом или перепиской сторон.
4.3. Этап 1 считается оказанным с момента, когда Исполнитель провел консультацию, принял и проверил комплект документов и сведений в имеющемся объеме, принял заявку Заказчика в работу и совершил необходимые организационные действия для дальнейшего сопровождения процесса.
4.4. Этап 2 считается оказанным по факту уведомления Заказчика о готовности результата к передаче и совершения Исполнителем согласованных действий по организации выдачи, отправки, пересылки или доставки карты, документов и иных материалов Заказчику.
4.5. Если Заказчик уклоняется от получения результата, не выходит на связь, не оплачивает подлежащую оплате часть цены, не сообщает адрес доставки, не предоставляет необходимые данные либо иным образом препятствует завершению Этапа 2, Исполнитель вправе приостановить дальнейшие действия до устранения препятствий. Дополнительные расходы на повторную доставку, возврат, хранение или повторную организацию передачи оплачиваются Заказчиком отдельно.
5. Сроки оказания услуг
5.1. Срок оказания услуг Исполнителя по каждому этапу определяется тарифом, Заказом или сообщением Исполнителя.
5.2. Если срок прямо не указан как фиксированный срок конкретного этапа услуг Исполнителя, услуги оказываются в разумный срок с учетом характера услуги, полноты представленных документов, графика работы третьих лиц и иных обстоятельств исполнения.
5.3. Течение срока оказания соответствующего этапа начинается не ранее рабочего дня, следующего за днем одновременного наступления всех необходимых условий для начала этапа, а именно:
- получения Исполнителем оплаты соответствующего этапа, если предусмотрена предоплата;
- предоставления Заказчиком всех запрошенных документов и сведений;
- выполнения Заказчиком иных обязательных действий, необходимых для начала этапа.
5.5. В ориентировочные сроки не включаются:
- выходные и нерабочие праздничные дни по месту нахождения Исполнителя;
- выходные, официальные праздничные дни, нерабочие дни и периоды сокращенного режима работы третьих лиц по месту их нахождения;
- периоды официально объявленного или фактически применяемого сокращенного режима работы банков, финансовых организаций, партнеров, курьерских и логистических служб, в том числе в связи с религиозными, национальными или государственными праздничными периодами, включая период Рамадана, если такой режим влияет на обработку документов, проверку, выпуск, передачу или доставку результата;
- периоды дополнительных проверок, комплаенс-процедур, запросов дополнительных документов, технических сбоев, ограничений связи, логистических ограничений и иных действий или обстоятельств на стороне третьих лиц.
- Заказчик не предоставил необходимые сведения или документы;
- Заказчик предоставил недостоверные, неполные или требующие уточнения данные;
- Заказчик не выходит на связь либо не подтверждает необходимые действия для продолжения процесса;
- имеются задержки или дополнительные проверки со стороны третьих лиц;
- имеются технические сбои, праздничные дни, сокращенные режимы работы, ограничения логистики, форс-мажор или иные обстоятельства вне разумного контроля Исполнителя.
5.8. Исполнитель обязуется по запросу Заказчика сообщать имеющуюся у него информацию о текущем статусе обращения в разумный срок.
6. Цена услуг и порядок оплаты
6.1. Общая цена услуг по стандартному Заказу указывается Исполнителем в счете, переписке, ссылке на оплату или ином документе. Если иное не согласовано сторонами, общая цена услуг составляет единую цену всего Заказа.
6.2. Если в счете указана общая цена Заказа, такая цена подлежит оплате в полном объеме. При этом Исполнитель вправе по своему усмотрению пойти Заказчику навстречу и предоставить возможность оплаты цены в два этапа без изменения общей цены Заказа.
6.3. При предоставлении рассроченного порядка оплаты по соглашению сторон применяется следующий порядок:
- первая часть оплаты в размере 10 000 руб. вносится как оплата Этапа 1 - консультации, приема документов и приема заявки, и является условием начала исполнения Заказа;
- оставшаяся часть цены в размере 18 000 руб. вносится после выполнения Исполнителем Этапа 1 и уведомления Заказчика о готовности результата к передаче либо перед началом действий по Этапу 2, если иной момент оплаты не согласован сторонами.
6.5. Оплата первых 10 000 руб. засчитывается в счет самостоятельного Этапа 1. После завершения Этапа 1 указанная сумма считается оплатой фактически оказанной услуги по Этапу 1 и не подлежит возврату, за исключением случаев, когда обязанность возврата прямо вытекает из законодательства Российской Федерации.
6.6. Если Заказчик после уведомления о готовности результата к передаче, о необходимости согласовать выдачу, доставку, получение или совершение иного действия в рамках Этапа 2 не оплачивает оставшуюся часть цены в размере 18 000 руб., Исполнитель вправе:
- приостановить Этап 2 и не осуществлять выдачу, передачу, доставку либо иную организацию передачи результата до момента полной оплаты;
- взыскать задолженность в размере неоплаченной части цены в судебном или претензионном порядке;
- потребовать возмещения дополнительных подтвержденных расходов, возникших вследствие уклонения Заказчика от завершения получения результата, если такие расходы возникли.
6.8. При неоплате очередного этапа или остатка цены в согласованный срок Исполнитель вправе приостановить оказание оставшихся услуг до полной оплаты соответствующего этапа или остатка.
6.9. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента зачисления денежных средств на счет Исполнителя.
7. Права и обязанности Исполнителя
7.1. Исполнитель обязуется:
- оказывать услуги добросовестно и в согласованном объеме;
- информировать Заказчика о перечне необходимых документов и ключевых условиях оказания услуг;
- уведомлять Заказчика о выявленных препятствиях, если они стали известны Исполнителю;
- не раскрывать полученные от Заказчика персональные данные и документы третьим лицам, кроме случаев, необходимых для исполнения Заказа, либо предусмотренных законом.
- привлекать третьих лиц без отдельного согласия Заказчика, если это требуется для оказания услуг;
- запрашивать у Заказчика дополнительные сведения и документы;
- приостанавливать услуги при отсутствии оплаты, документов, связи с Заказчиком либо при наличии иных препятствий со стороны Заказчика;
- отказаться от исполнения договора в случаях существенного нарушения Заказчиком своих обязанностей, вернув денежные средства за вычетом стоимости уже оказанных услуг и фактически понесенных и подтвержденных расходов, если иное не вытекает из закона;
- изменять тарифы до момента акцепта Заказчиком соответствующего Заказа.
8.1. Заказчик обязуется:
- своевременно предоставлять полные, достоверные и актуальные данные и документы;
- самостоятельно проверять корректность предоставляемых сведений;
- своевременно отвечать на запросы Исполнителя и третьих лиц, если это необходимо для оказания услуг;
- оплачивать услуги и согласованные расходы в предусмотренном порядке;
- принять результат услуг и содействовать завершению этапов оказания услуг;
- незамедлительно уведомлять Исполнителя об изменении номера телефона, электронной почты, адреса доставки и иных значимых данных.
- получать информацию о ходе оказания услуг в разумных пределах;
- отказаться от исполнения договора в порядке, предусмотренном разделом 10 настоящей Оферты и действующим законодательством;
- предъявлять претензии по качеству услуг в порядке, установленном настоящей Офертой и законом.
9.1. Заказчик понимает и принимает, что итоговый результат обращения, срок его получения, а также возможность выпуска, перевыпуска, передачи или доставки продукта определяются не только действиями Исполнителя, но и решениями и процедурами третьих лиц.
9.2. Если исполнение Заказа через изначально предполагаемый банк, финансовую организацию или иного партнера становится невозможным, затруднительным, экономически нецелесообразным либо существенно задерживается по причинам, не зависящим от Исполнителя, Исполнитель вправе предложить Заказчику альтернативный банк, финансовую организацию или иного партнера для продолжения исполнения Заказа.
9.3. Если Заказчик при оформлении Заказа заранее согласовал возможность исполнения услуги через один из нескольких банков, партнеров или финансовых организаций, отвечающих сопоставимым функциональным характеристикам услуги, направление заявки через такого альтернативного партнера считается надлежащим исполнением в пределах согласованного Заказа и не требует отдельного дополнительного согласования, если общая цена Заказа не увеличивается и основные потребительские свойства услуги не ухудшаются.
9.4. Если возможность замены банка, финансовой организации или партнера заранее не была согласована в Заказе, Исполнитель направляет Заказчику предложение об альтернативном варианте с указанием существенных условий, влияющих на выбор Заказчика, включая при наличии различий стоимость, ориентировочные сроки, порядок получения, основные ограничения и иные значимые особенности. Продолжение исполнения через альтернативный вариант осуществляется после согласия Заказчика, выраженного в переписке, путем оплаты соответствующего этапа либо иным способом, позволяющим подтвердить волю Заказчика.
9.5. Отказ Заказчика от предложенного альтернативного варианта не отменяет обязанность Заказчика оплатить уже оказанный Этап 1 и возместить фактически понесенные и подтвержденные расходы Исполнителя, однако влечет прекращение дальнейшего оказания неисполненной части услуг с расчетами в порядке, установленном настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.
9.6. Исполнитель не несет ответственность за отказ, задержку, дополнительную проверку, изменение требований, потерю отправления, ограничение логистики, блокировку, комплаенс-проверку, изменение правил или иные действия третьих лиц, если Исполнитель действовал добросовестно и своевременно исполнил свою часть обязательств.
9.7. После завершения Этапа 2 и передачи результата Заказчику Исполнитель не несет ответственность за дальнейшие решения, действия или бездействие банка, финансовой организации, платежного партнера или иных третьих лиц, включая, помимо прочего:
- введение или применение ограничений, запретов, санкционных мер, внутренних правил комплаенса и иных регуляторных или корпоративных ограничений;
- блокировку, приостановление, ограничение или прекращение обслуживания счета, карты, приложения, перевода, платежа или иной операции;
- отказ в проведении операций, запрос дополнительных документов, проверок происхождения средств, лимитов, мониторинга операций и иных процедур финансового контроля;
- изменение тарифов, правил обслуживания, доступности приложения, способов пополнения, перевода, выдачи наличных, интернет-платежей, международных операций и иных функций продукта;
- технические сбои, ограничения дистанционного обслуживания, прекращение обслуживания отдельных стран, валют, сервисов или категорий операций.
9.8. Исполнитель не гарантирует непрерывную работоспособность банковского продукта после его открытия, не гарантирует сохранение банком прежних правил обслуживания, доступность переводов, платежей, международных операций или иных функций продукта после завершения услуг Исполнителя.
9.9. Если иное прямо не согласовано сторонами письменно, Исполнитель не обязан осуществлять последующее банковское, техническое, операционное или клиентское сопровождение Заказчика после завершения Этапа 2, в том числе не обязан взаимодействовать с банком вместо Заказчика по вопросам блокировки счета, ограничений по операциям, претензий банка, восстановления доступа, комплаенс-проверок, санкционных ограничений или иных вопросов текущего банковского обслуживания.
9.10. Положения пунктов 9.7–9.9 настоящей Оферты не освобождают Исполнителя от ответственности за собственные виновные действия или бездействие, включая предоставление Заказчику недостоверной информации о существенных свойствах услуги, если такая ответственность прямо предусмотрена законодательством Российской Федерации.
10. Отказ от договора и возврат денежных средств
10.1. Заказчик вправе отказаться от договора или от отдельного неоказанного этапа услуг в любое время до его завершения, направив Исполнителю письменное уведомление по электронной почте, в мессенджере или иным способом, позволяющим установить факт получения уведомления.
10.2. При отказе Заказчика возврат денежных средств осуществляется за вычетом:
- стоимости уже оказанных и завершенных этапов услуг;
- фактически понесенных и документально подтвержденных расходов Исполнителя, непосредственно связанных с исполнением Заказа;
- согласованных и уже оплаченных третьим лицам сумм, которые не подлежат возврату Исполнителю.
10.4. Если отказ Заказчика происходит до начала Этапа 1, возврату подлежит вся полученная сумма за вычетом фактически понесенных и подтвержденных расходов Исполнителя, если таковые имелись.
10.5. Если отказ Заказчика происходит после начала, но до завершения оплаченного этапа, возврат определяется пропорционально объему фактически оказанных услуг и подтвержденных расходов.
10.6. Если отказ Заказчика связан с нарушением Исполнителем фиксированного срока конкретного этапа либо с недостатками услуг, возврат денежных средств и иные последствия определяются в соответствии с законодательством Российской Федерации. Условия настоящей Оферты не ограничивают обязательные права Заказчика, предоставленные ему законом.
10.7. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была получена оплата, если стороны не согласовали иной способ.
10.8. Если обязанность возврата денежных средств прямо предусмотрена законодательством Российской Федерации, возврат осуществляется в срок, установленный применимыми нормами законодательства для соответствующего основания возврата.
10.9. Если Исполнитель принимает решение о полном или частичном возврате денежных средств по собственной инициативе либо по соглашению с Заказчиком в ситуации, когда такой возврат прямо не обязателен по закону, возврат осуществляется в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты согласования сторонами суммы возврата, основания возврата и реквизитов для перечисления денежных средств.
11. Претензии и порядок урегулирования споров
11.1. Стороны стремятся урегулировать разногласия путем переговоров.
11.2. Претензия Заказчика должна содержать ФИО, контактные данные, описание требований, дату оплаты, подтверждение платежа и, по возможности, подтверждающие документы.
11.3. Исполнитель рассматривает претензию и направляет ответ в срок, установленный законодательством Российской Федерации, а если такой срок прямо не установлен для соответствующего требования - в разумный срок.
11.4. Если спор не урегулирован, он подлежит рассмотрению в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
12. Ответственность сторон
12.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12.2. Исполнитель не несет ответственность за последствия предоставления Заказчиком недостоверных, неполных, устаревших или ошибочных данных и документов.
12.3. Исполнитель не несет ответственность за невозможность оказания услуг, вызванную действиями или бездействием Заказчика, включая невыход на связь, непредоставление документов, отказ принять результат, неполучение отправления, неоплату подлежащего оплате этапа.
12.4. Совокупная ответственность Исполнителя по требованиям, связанным исключительно с имущественными потерями Заказчика и не основанным на императивных нормах законодательства о защите прав потребителей, ограничивается суммой фактически оплаченных Заказчиком услуг по соответствующему Заказу.
12.5. Заказчик несет ответственность за достоверность предоставленных данных и обязан возместить Исполнителю убытки, причиненные предоставлением ложных сведений, неверного адреса, отказом от получения отправления либо иными действиями, повлекшими дополнительные подтвержденные расходы Исполнителя.
13. Персональные данные и конфиденциальность
13.1. Акцептуя Оферту, Заказчик выражает согласие на обработку Исполнителем персональных данных, необходимых для заключения и исполнения договора, а также для коммуникации по Заказу.
13.2. Исполнитель вправе передавать персональные данные Заказчика третьим лицам в объеме, необходимом для исполнения Заказа.
13.3. Исполнитель обязуется принимать разумные меры для защиты персональных данных и конфиденциальной информации.
13.4. Если Заказчику в ходе оказания услуг предоставляются материалы, инструкции, шаблоны, переписка, сведения о внутренних процессах, маршрутах или партнерах, такие материалы предоставляются исключительно для личного использования в рамках оплаченной услуги и не подлежат передаче третьим лицам без согласия Исполнителя, если иное не вытекает из закона.
14. Интеллектуальные права
14.1. Все текстовые материалы, шаблоны, инструкции, изображения и иные объекты интеллектуальной деятельности, предоставленные Исполнителем, остаются собственностью Исполнителя или соответствующего правообладателя.
14.2. Заказчик вправе использовать такие материалы только для личных целей в рамках оплаченной услуги, если иное не согласовано письменно.
15. Форс-мажор
15.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора и не зависящих от воли сторон, включая стихийные бедствия, акты органов власти, военные действия, перебои связи, массовые технические сбои, ограничения перевозок и иные чрезвычайные обстоятельства.
16. Заключительные положения
16.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее размещения и действует до ее отзыва Исполнителем.
16.2. Исполнитель вправе изменять настоящую Оферту, размещая новую редакцию на сайте. Новая редакция применяется к Заказам, акцептованным после ее размещения, если иное прямо не указано.
16.3. Недействительность отдельного положения Оферты не влечет недействительность остальных положений.
16.4. Во всем, что не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
17. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Иноятов Ренат Маликович ИНН 773438683751 ОГРНИП 322774600571302 Адрес для корреспонденции: Российская Федерация, 123423, г. Москва, наб. Карамышевская, д. 12, корп. 1, кв. 60 Электронная почта: open.visamastercard@gmail.com
Оставьте заявку сейчас
Мы отправим вам список необходимых документов для оформления карты и бесплатно проконсультируем
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности Подробнее