Публичный договор-оферта

Индивидуальный предприниматель Иноятов Ренат Маликович, ИНН 773438683751, ОГРНИП 322774600571302, именуемый в дальнейшем «Исполнитель», настоящей публичной офертой предлагает любому совершеннолетнему и дееспособному физическому лицу, а также юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю, именуемым в дальнейшем «Заказчик», заключить договор на условиях, изложенных ниже.

Настоящий документ является публичной офертой в смысле статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Акцептом настоящей Оферты является совершение Заказчиком действий по оплате счета, внесению предоплаты, оплате отдельного этапа услуг, либо подтверждение заказа в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.

1. Термины и общие положения

1.1. Оферта — настоящий документ, размещенный на сайте Исполнителя и/или доведенный до сведения Заказчика иным способом.

1.2. Договор — договор возмездного оказания информационно-консультационных и организационных услуг, заключаемый между Исполнителем и Заказчиком путем акцепта настоящей Оферты.

1.3. Сайт — сайт Исполнителя, включая размещенные на нем страницы, формы заявок, счета, описания услуг, тарифы и иные материалы.

1.4. Интернет-ресурс — сайт, мессенджер, электронная почта, социальная сеть, CRM-система или иной цифровой канал связи, используемый Исполнителем для коммуникации с Заказчиком и оказания услуг.

1.5. Услуги — информационно-консультационные и организационные услуги, оказываемые Исполнителем по запросу Заказчика, которые могут включать, в зависимости от выбранного тарифа и заказа:

• консультации по перечню документов и порядку обращения в банк или к иному финансовому партнеру;
• прием, первичную проверку и организацию передачи документов банку, партнеру, курьерской службе или иному привлеченному лицу;
• сопровождение коммуникации Заказчика с третьими лицами по вопросам статуса заявки;
• организацию получения, пересылки и передачи документов или иных материалов Заказчику.

1.6. Третьи лица — банки, финансовые организации, платежные партнеры, курьерские и логистические службы, представители, подрядчики и иные лица, от действий или решений которых может зависеть итоговый результат, сроки и возможность оказания отдельных услуг.

1.7. Заказ — индивидуальный запрос Заказчика, содержащий состав услуг, этапы, цену, порядок оплаты, перечень документов и иные индивидуальные условия. Заказ может оформляться посредством переписки, заявки на сайте, сообщения в мессенджере, счета, ссылки на оплату или иного способа, позволяющего определить волю сторон.

1.8. Тариф — стоимость услуг или отдельного этапа услуг, указанная на сайте, в счете, сообщении Исполнителя или ином документе.

1.9. Этап услуг — самостоятельная часть услуг, имеющая отдельный предмет, цену и момент завершения.

1.10. Стороны — Исполнитель и Заказчик.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику выбранные Заказчиком услуги, а Заказчик обязуется принять и оплатить такие услуги на условиях настоящей Оферты.

2.2. Услуги Исполнителя являются услугами по сопровождению, консультированию и организационному содействию. Исполнитель не является банком, эмитентом, финансовой организацией, логистическим оператором или государственным органом и не принимает решений за третьих лиц.

2.3. Если иное прямо не согласовано сторонами письменно, Исполнитель не гарантирует:

• принятие положительного решения банком или иным третьим лицом;
• выпуск, перевыпуск, доставку или готовность продукта в конкретный календарный срок;
• соблюдение сроков, зависящих от проверки документов, внутреннего комплаенса, логистики, работы третьих лиц, праздничных дней, форс-мажорных и иных внешних обстоятельств.

2.3.1. Отсутствие гарантии результата не отменяет гарантию возврата денег: при отказе банка или невозможности оформления карты по причинам, не зависящим от Заказчика, применяется п. 2.6.

2.4. Сроки, сообщаемые Исполнителем в переписке, на сайте или устно, если иное прямо не указано в счете или отдельном документе как гарантированный срок Исполнителя, являются ориентировочными и отражают обычный ожидаемый срок прохождения соответствующего процесса у третьих лиц.

2.5. Конкретный состав услуг, этапов, цена, перечень документов, ориентировочные сроки и порядок оплаты определяются тарифом и/или Заказом.

2.6. Гарантия возврата. Если банк отказал в открытии карты либо оформить карту не удалось по причинам, не зависящим от Заказчика, Исполнитель возвращает Заказчику все полученные от него по Договору денежные средства, включая оплату Этапа 1 и оплаченную доставку, в течение 10 дней со дня, когда Исполнитель сообщил Заказчику о таких обстоятельствах, на банковские реквизиты, указанные Заказчиком. Гарантия не применяется, если отказ вызван тем, что Заказчик предоставил недостоверные сведения или документы либо не предоставил их в согласованный срок; эти обстоятельства доказывает Исполнитель. Если банк не сообщил причину отказа, гарантия применяется. Если Заказчик отказался от Договора по собственному решению, применяется раздел 10.

3. Порядок заключения договора

3.1. Договор считается заключенным с момента совершения Заказчиком одного из следующих действий:

• оплаты счета полностью или частично;
• внесения предоплаты за отдельный этап услуг;
• подтверждения Заказа в переписке после получения от Исполнителя условий оказания услуг и цены;
• передачи Исполнителю документов для начала оказания оплачиваемых услуг при условии согласования стоимости;
• отправки анкеты на Сайте или по ссылке Исполнителя с отметкой о согласии с условиями Оферты.

3.2. Совершая акцепт Оферты, Заказчик подтверждает, что ознакомился с условиями Оферты, понимает предмет услуг и их этапный характер, понимает, что итоговый результат может зависеть от третьих лиц, предоставил достоверные данные и документы либо обязуется предоставить их до начала соответствующего этапа услуг.

3.3. При отправке анкеты информационная система (CRM) Исполнителя автоматически фиксирует дату и время отправки, идентификатор принятой редакции Оферты (п. 16.2.1), указанные Заказчиком данные, IP-адрес и сведения о браузере Заказчика. Стороны признают такие записи, а также переписку сторон в мессенджерах и по электронной почте надлежащими доказательствами заключения Договора, его условий и редакции Оферты, принятой Заказчиком.

4. Этапы услуг и порядок их завершения

4.1. Если иное не согласовано сторонами, услуги оказываются по следующим этапам:

Этап 1. Консультация, прием документов и прием заявки. Данный этап включает первичную консультацию Заказчика, прием и проверку представленных документов и сведений, формирование перечня недостающих данных при необходимости, прием заявки Заказчика в работу, а также организационные действия по подготовке и передаче сведений и документов третьим лицам.

Этап 2. Организация передачи результата Заказчику. Данный этап включает сопровождение процесса до момента готовности результата к передаче, уведомление Заказчика, а также организацию выдачи, пересылки, доставки карты, документов и иных материалов, если такие действия входят в согласованный объем услуг.

4.2. Каждый этап является самостоятельной частью услуги и может оплачиваться в порядке, предусмотренном тарифом, счетом, Заказом или перепиской сторон.

4.3. Этап 1 считается оказанным с момента, когда Исполнитель провел консультацию, принял и проверил комплект документов и сведений в имеющемся объеме, принял заявку Заказчика в работу и совершил необходимые организационные действия для дальнейшего сопровождения процесса. Если по выбранному продукту предусмотрена передача документов Заказчика банку или иному третьему лицу, Этап 1 считается оказанным с момента такой передачи.

4.4. Этап 2 считается оказанным по факту уведомления Заказчика о готовности результата к передаче и совершения Исполнителем согласованных действий по организации выдачи, отправки, пересылки или доставки карты, документов и иных материалов Заказчику.

4.5. Если Заказчик уклоняется от получения результата, не выходит на связь, не оплачивает подлежащую оплате часть цены, не сообщает адрес доставки, не предоставляет необходимые данные либо иным образом препятствует завершению Этапа 2, Исполнитель вправе приостановить дальнейшие действия до устранения препятствий.

5. Сроки оказания услуг

5.1. Срок оказания услуг Исполнителя по каждому этапу определяется тарифом, Заказом или сообщением Исполнителя.

5.2. Если срок прямо не указан как фиксированный срок конкретного этапа услуг Исполнителя, услуги оказываются в разумный срок с учетом характера услуги, полноты представленных документов, графика работы третьих лиц и иных обстоятельств исполнения.

5.3. Течение срока оказания соответствующего этапа начинается не ранее рабочего дня, следующего за днем одновременного наступления всех необходимых условий для начала этапа.

5.4. Ориентировочные сроки носят информационный характер и не являются фиксированным сроком исполнения обязательства Исполнителя.

5.5. В ориентировочные сроки не включаются выходные и нерабочие праздничные дни, периоды сокращенного режима работы третьих лиц, периоды дополнительных проверок, комплаенс-процедур, технических сбоев и иных обстоятельств на стороне третьих лиц.

5.6. Сроки автоматически продлеваются на период, в течение которого Заказчик не предоставил необходимые сведения, не выходит на связь, имеются задержки со стороны третьих лиц или форс-мажорные обстоятельства.

5.7. Увеличение срока по указанным обстоятельствам не считается просрочкой Исполнителя.

5.8. Исполнитель обязуется по запросу Заказчика сообщать имеющуюся информацию о текущем статусе обращения в разумный срок.

6. Цена услуг и порядок оплаты

6.1. Общая цена услуг указывается Исполнителем в счете, переписке, ссылке на оплату или ином документе.

6.1.1. Порядок оплаты (оплата в два этапа, полная предоплата или отсрочка оплаты) и размер предоплаты определяются для каждого продукта и указываются в Заказе: в счете, анкете или сообщении Исполнителя до акцепта. Если в Заказе порядок оплаты не указан, услуги оплачиваются в два этапа в соответствии с п. 6.3.

6.1.2. Исполнитель вправе в рамках специальных предложений предоставить Заказчику отсрочку оплаты по отдельным продуктам: цена услуг оплачивается полностью по готовности карты в порядке пп. 6.10 и 6.11, без предоплаты. Продукты и условия, на которых предоставляется отсрочка, определяет Исполнитель. Отсрочка действует, только если она прямо указана в Заказе до акцепта.

6.2. Если в счете указана общая цена Заказа, такая цена подлежит оплате в полном объеме. Исполнитель вправе предоставить возможность оплаты в два этапа без изменения общей цены.

6.3. При рассроченном порядке оплаты первая часть в размере 10 000 руб. вносится как оплата Этапа 1, а оставшаяся часть — равная стоимости выбранной услуги (карты) за вычетом ранее внесённой суммы — оплачивается после выполнения Этапа 1 и уведомления о готовности результата.

6.4. Предоставление возможности оплаты в два этапа является правом, а не обязанностью Исполнителя.

6.5. Оплата 10 000 руб. засчитывается в счет самостоятельного Этапа 1 и после его завершения возврату не подлежит, за исключением случаев, предусмотренных п. 2.6.

6.6. При неоплате оставшейся части Исполнитель вправе взыскать задолженность и потребовать возмещения дополнительных расходов.

6.7. Дополнительные расходы (комиссии, пересылка, курьер) либо включаются в тариф, либо оплачиваются отдельно по согласованию.

6.8. При неоплате Исполнитель вправе приостановить оказание услуг.

6.9. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента зачисления денежных средств на счет Исполнителя.

6.10. Если иной срок не указан в Заказе, Заказчик оплачивает оставшуюся часть цены при оплате в два этапа (п. 6.3), а при отсрочке оплаты (п. 6.1.2) всю цену услуг в день направления ему уведомления о готовности карты. Уведомление направляется в порядке п. 16.5 и может сопровождаться фотографией карты или конверта банка.

6.11. Исполнитель по своему выбору передает карту в службу доставки после полной оплаты либо направляет ее с оплатой при получении (наложенным платежом). При отправке наложенным платежом Заказчик оплачивает цену услуг при получении карты через службу доставки, и срок, указанный в п. 6.10, переносится на день получения.

7. Права и обязанности Исполнителя

7.1. Исполнитель обязуется оказывать услуги добросовестно, информировать Заказчика о перечне документов, уведомлять о выявленных препятствиях, не раскрывать персональные данные третьим лицам кроме случаев, необходимых для исполнения Заказа.

7.2. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц, запрашивать дополнительные сведения, приостанавливать услуги при отсутствии оплаты или документов, отказаться от исполнения при существенном нарушении Заказчиком обязательств, изменять тарифы до акцепта.

8. Права и обязанности Заказчика

8.1. Заказчик обязуется предоставлять полные и достоверные данные, своевременно отвечать на запросы, оплачивать услуги, принять результат и уведомлять об изменении контактных данных.

8.2. Заказчик вправе получать информацию о ходе оказания услуг, отказаться от договора в порядке раздела 10, предъявлять претензии по качеству.

8.3. Заказчик самостоятельно уведомляет налоговый орган об открытии счета в иностранном банке и исполняет иные связанные с таким счетом обязанности (в том числе по представлению отчетов о движении средств) в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Направление таких уведомлений и отчетов в объем услуг Исполнителя не входит.

9. Особые условия о сроках, действиях третьих лиц и результате

9.1. Заказчик понимает, что итоговый результат определяется не только действиями Исполнителя, но и решениями третьих лиц.

9.2. При невозможности исполнения через изначально предполагаемого партнера Исполнитель вправе предложить альтернативный вариант.

9.3–9.5. Условия замены партнера, согласования и отказа Заказчика от альтернативного варианта регулируются в зависимости от предварительного согласования.

9.6. Исполнитель не несет ответственность за действия третьих лиц, если действовал добросовестно.

9.7. После завершения Этапа 2 Исполнитель не несет ответственность за дальнейшие решения банка, включая ограничения, блокировки, изменение тарифов, технические сбои и иные действия третьих лиц.

9.8. Исполнитель не гарантирует непрерывную работоспособность банковского продукта после его открытия.

9.9. Если иное не согласовано, Исполнитель не обязан осуществлять последующее сопровождение после завершения Этапа 2.

10. Отказ от договора и возврат денежных средств

10.1. Заказчик вправе отказаться от договора в любое время до завершения этапа, направив письменное уведомление.

10.2. При отказе возврат осуществляется за вычетом стоимости оказанных этапов, фактически понесенных расходов и сумм, уже оплаченных третьим лицам.

10.2.1. При отказе Заказчика от договора к расходам, указанным в п. 10.2, относятся в том числе суммы, уплаченные Исполнителем третьим лицам за выпуск карты, оформление и заверение документов (в том числе доверенностей) и доставку карты. Такие расходы удерживаются из внесенной Заказчиком оплаты, а если оплата не вносилась или ее недостаточно, возмещаются Заказчиком. Возмещению подлежат только фактически понесенные и документально подтвержденные расходы (статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», статья 782 Гражданского кодекса Российской Федерации). Штрафы, неустойки и иные санкции за отказ от договора не применяются.

10.3. Сумма 10 000 руб. (Этап 1) после его завершения возврату не подлежит, за исключением случаев, предусмотренных п. 2.6.

10.4. Если отказ до начала Этапа 1 — возврат полной суммы за вычетом расходов.

10.5. Если отказ после начала, но до завершения этапа — возврат пропорционально объему оказанных услуг.

10.6. При нарушении Исполнителем сроков — возврат в соответствии с законодательством РФ.

10.7. Возврат производится тем же способом, которым была получена оплата.

10.8–10.9. Сроки возврата определяются законодательством РФ и настоящей Офертой.

11. Претензии и порядок урегулирования споров

11.1. Стороны стремятся урегулировать разногласия путем переговоров.

11.2. Претензия должна содержать ФИО, контактные данные, описание требований, дату оплаты и подтверждение платежа.

11.3. Исполнитель рассматривает претензию в срок, установленный законодательством РФ.

11.4. Если спор не урегулирован — рассмотрение в порядке, установленном законодательством РФ.

12. Ответственность сторон

12.1. За неисполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

12.2. Исполнитель не несет ответственность за последствия предоставления Заказчиком недостоверных данных.

12.3. Исполнитель не несет ответственность за невозможность оказания услуг по вине Заказчика.

12.4. Совокупная ответственность Исполнителя ограничивается суммой фактически оплаченных услуг.

12.5. Заказчик обязан возместить убытки, причиненные предоставлением ложных сведений или отказом от получения отправления.

12.6. При просрочке оплаты Заказчик уплачивает неустойку в размере 0,1% от неоплаченной суммы за каждый день просрочки начиная с третьего дня просрочки. Проценты по статье 395 Гражданского кодекса Российской Федерации в этом случае не начисляются.

12.7. Если задолженность взыскивается в судебном порядке, Заказчик возмещает Исполнителю судебные расходы, в том числе государственную пошлину, почтовые расходы и расходы на оплату услуг представителя, в размере, определенном судом (статьи 98 и 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации).

13. Персональные данные и конфиденциальность

13.1. Акцептуя Оферту, Заказчик выражает согласие на обработку персональных данных для исполнения договора.

13.2. Исполнитель вправе передавать данные третьим лицам в объеме, необходимом для исполнения Заказа.

13.3. Исполнитель принимает разумные меры для защиты данных.

13.4. Материалы, предоставленные в ходе услуг, предназначены исключительно для личного использования.

14. Интеллектуальные права

14.1. Все материалы Исполнителя остаются его собственностью.

14.2. Заказчик вправе использовать материалы только для личных целей в рамках оплаченной услуги.

15. Форс-мажор

15.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, включая стихийные бедствия, акты органов власти, военные действия, перебои связи, массовые технические сбои и иные чрезвычайные обстоятельства.

16. Заключительные положения

16.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее размещения и действует до ее отзыва Исполнителем.

16.2. Исполнитель вправе изменять Оферту, размещая новую редакцию на сайте.

16.2.1. Каждая редакция Оферты размещается на Сайте по постоянному адресу вида visamastercard.ru/dogovor/ГГГГ-ММ-ДД, где ГГГГ-ММ-ДД означает дату редакции, и остается доступной после выхода новых редакций. Новая редакция применяется к договорам, заключенным после ее размещения. К договору, заключенному ранее, применяется редакция, действовавшая на дату его заключения.

16.3. Недействительность отдельного положения не влечет недействительность остальных.

16.4. Во всем, что не урегулировано Офертой, стороны руководствуются законодательством РФ.

16.5. Юридически значимые сообщения (уведомления о готовности результата, счета, требования об оплате, претензии и иные сообщения, с которыми закон или договор связывает правовые последствия) Исполнитель вправе направлять Заказчику по номеру телефона (SMS или мессенджеры, привязанные к этому номеру) и на адрес электронной почты, указанные Заказчиком в анкете или при оформлении Заказа. Такое сообщение считается доставленным с момента его поступления по указанным контактам, в том числе если Заказчик не ознакомился с ним по зависящим от него обстоятельствам (статья 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации). До получения Исполнителем сообщения Заказчика об изменении контактных данных актуальными считаются контакты, указанные в анкете или при оформлении Заказа.

16.6. Заказчик вправе направлять Исполнителю юридически значимые сообщения, в том числе уведомление об отказе от договора и претензию, на адрес электронной почты, указанный в разделе 17, или в переписке с Исполнителем в мессенджере, в которой согласовывался Заказ.

17. Реквизиты Исполнителя